بازگشت فوری وجه بلیت پروازهای لغو شده/ برخورد قاطع با متخلفان فروش

در پی بسته شدن حریم هوایی کشور و لغو همه پروازهای داخلی و خارجی به دلیل شرایط اضطراری ناشی از حملات هوایی، سازمان هواپیمایی کشوری با صدور بخشنامه‌ای ضوابط بازگرداندن وجوه مسافران را ابلاغ کرد. همچنین اعلام شد با شرکت‌ها و آژانس‌هایی که پس از ۹ اسفند اقدام به فروش بلیت کرده‌اند، برخورد قاطع صورت خواهد گرفت.

کاپیتان شیرودی با اشاره به وقوع حملات هوایی به برخی نقاط کشور و ایجاد شرایط اضطراری و غیر مترقبه، گفت: در پی این شرایط، سازمان هواپیمایی کشوری با صدور بخشنامه‌ای فوری و با تأکید بر ضرورت حفظ ایمنی مسافران و رعایت الزامات پدافند عامل و غیرعامل، تمامی پروازهای داخلی و خارجی در همه فرودگاه‌های کشور را لغو و فروش هرگونه بلیت جدید را ممنوع اعلام کرد.

رئیس سازمان هواپیمایی کشوری افزود: بر اساس این بخشنامه، شرکت‌های هواپیمایی موظف شده‌اند وجوه بلیت‌های لغوشده را در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با ساده‌ترین روش به مسافران بازگردانند.

وی با اشاره به دریافت گزارش‌هایی مبنی بر بی‌توجهی برخی شرکت‌ها و آژانس‌ها به رعایت حقوق مسافر و بخشنامه‌های صادرشده گفت: سازمان هواپیمایی کشوری در بخشنامه دوم خود نسبت به ادامه فروش بلیت توسط برخی متخلفان هشدار جدی داده است. در این بخشنامه تأکید شده رعایت حقوق مسافر از اولویت‌های وزارت راه و شهرسازی است و فروش بلیت برای تاریخ‌هایی که پروازی انجام نخواهد شد، مصداق سوءاستفاده از شرایط جنگی کشور و اقدامی غیرمسئولانه در قبال امنیت روانی جامعه محسوب می‌شود.

کاپیتان شیرودی تأکید کرد: وجوه بلیت‌های صادر شده پیش از ۹ اسفند باید در کمترین زمان ممکن به حساب هموطنان بازگردانده شود.

وی افزود: در صورت مشاهده هرگونه تخلف در زمینه فروش بلیت یا استرداد وجه، مسافران می‌توانند موضوع را از طریق سامانه‌های ارتباطی سازمان هواپیمایی کشوری به نشانی www.caa.gov.ir گزارش دهند و قطعاً با متخلفان بدون اغماض برخورد خواهد شد.

رئیس سازمان هواپیمایی کشوری در عین حال هشدار داد: در صورت تخطی از بخشنامه‌ها و خودداری از بازگرداندن فوری وجوه مسافران، پرونده تخلف به دادسرای ویژه فرودگاه مهرآباد ارجاع و متخلفان به مراجع قضایی معرفی خواهند شد.

وی تصریح کرد: بر اساس هماهنگی‌های انجام‌شده، تخلف از مفاد این بخشنامه می‌تواند پیامدهایی از جمله ابطال دائم مجوز فعالیت و ممنوعیت مدیران از فعالیت مدیریتی در صنعت هوانوردی برای مدت مشخص را به دنبال داشته باشد.

کاپیتان شیرودی در پایان تأکید کرد: هدف اصلی سازمان هواپیمایی کشوری در شرایط حساس کنونی حفظ حقوق مسافران و صیانت از اعتماد عمومی است؛ از این رو از شهروندان درخواست می‌شود تا زمان بازگشایی حریم هوایی و ازسرگیری فعالیت فرودگاه‌ها از خرید بلیت خودداری کنند.