احراز هویت ۷۰ میلیون نفر در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند

امروزه ایجاد دولت هوشمند یکی از راه های مبارزه با فساد شناخته می شود؛ بنابراین اجرای عدالت اجتماعی یکی از اهداف دولت ها است که با کمک فناوری های جدید و راه اندازی دولت هوشمند می‌توان به این امر مهم دست یافت.

درحال حاضر دسترسی آسان و سریع به اطلاعات برای سازمان‌های دولتی اهمیت دارد، از این رو در این زمینه سرمایه ‌گذاری بسیاری می‌شود. پنجره ملی خدمات دولت هوشمند از مهم‌ترین اقداماتی بود که در مدت حدود سه سال راه‌اندازی و به واسطه آن انجام روند اداری برای شهروندان تسهیل شد.

دستورالعمل اجرایی اتصال دستگاه‌های اجرایی به “پنجره واحد خدمات هوشمند دولت” شامل اولویت‌ها، اصول حاکم و ضوابط ساماندهی با همکاری دبیرخانه شورای اجرایی فناوری اطلاعات و سازمان اداری و استخدامی کشور طی سال‌های گذشته تهیه و مطابق قانون برای تصویب نهایی به شورای اجرایی فناوری اطلاعات ارایه شد.

بر اساس بند (ج) ماده (۱۰۷) برنامه هفتم توسعه، دستگاه‌های اجرایی مکلف‌اند تا پایان سال اول اجرای برنامه، خدمات خود را به‌صورت برخط و امن ارائه دهند و حداقل ۲۰ درصد از خدمات الکترونیکی خود را برای اشخاص حقیقی بالای ۱۸ سال و اشخاص حقوقی، به‌صورت هوشمند، بدون نیاز به مراجعه حضوری، دخالت انسانی یا ارائه مدارک کاغذی، از طریق این سامانه فراهم کنند. این پلتفرم با ایجاد تجربه‌ای کارآمد و کاربرمحور، به‌دنبال مدرن‌سازی خدمات دولتی، پاسخگویی به نیازهای جامعه و افزایش رضایت شهروندان است.

پنجره ملی خدمات دولت هوشمند چند میلیون کاربر دارد؟  

براساس آخرین آمار رسمی اعلام شده از سوی مسئولان اکنون پنجره ملی خدمات دولت هوشمند بیش از ۷۰ میلیون کاربر دارد و به تأکید وزیر ارتباطات در یک سال گذشته، این پنجره بیش از ۳۵ درصد رشد داشته است و با مشارکت بخش خصوصی، زیست‌بوم دولت هوشمند در حال شکل‌گیری است که به حکمرانی داده‌محور کمک می کند. 

گفتنی است سامانه پنجره واحد مدیریت زمین با استفاده از فناوری‌های نوین، احراز هویت را در چهار سطح ارائه می‌دهد. سطح یک با ارسال کد OTP به شماره تلفن همراه، سطح دو با استفاده از سرویس‌های پایه مانند سرویس شاهکار یا استعلام هویتی ثبت احوال، سطح سه با زنده‌سنجی و تطبیق عکس کارت ملی با چهره افراد، و سطح چهار با بهره‌گیری از امضای دیجیتال برای تراکنش‌های رسمی و قانونی. همچنین این سامانه به‌عنوان درگاهی واحد، امکان دسترسی به خدماتی مانند ثبت‌نام در خدمات اجتماعی، صدور مجوزها و دریافت اطلاعات را فراهم می‌کند.

شهروندان می‌توانند بدون مراجعه حضوری، خدمات مورد نیاز خود را به‌سرعت دریافت کنند که این امر هزینه‌های رفت‌وآمد و زمان صرف‌شده را کاهش می‌دهد. این اقدامات در راستای تحقق دولت هوشمند، حذف مراجعات غیرضروری، جایگزینی استعلامات کاغذی با تبادل برخط اطلاعات و ارتقای کیفیت خدمات انجام شده است. 

چه دستگاه‌هایی در اتصال به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند پیشتاز هستند؟

طی ماه های گذشته مدیرکل توسعه کیفیت و پایش خدمات دولت هوشمند سازمان فناوری اطلاعات ایران اعلام کرده بود برخی دستگاه‌های اجرایی با درصد اتصال بالا به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، پیشتاز در ارائه خدمات الکترونیکی هستند. از جمله این دستگاه‌ها می‌توان به سازمان تامین اجتماعی، سازمان امور مالیاتی کشور، وزارت آموزش و پرورش، سازمان تعزیرات حکومتی و … اشاره کرد. این همکاری‌ها نه‌تنها کیفیت خدمات را بهبود بخشیده، بلکه به توسعه پایدار و هوشمندسازی کشور کمک کرده است. بنابراین انتظار می‌رود با افزایش تعداد دستگاه‌های متصل، دسترسی به خدمات دولتی برای شهروندان آسان‌تر شود.